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SPEDIZIONI E RESI

MODALITA' DI CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE

Puoi scegliere tra le seguenti modalità alternative di consegna:
- Consegna a domicilio con corriere GLS per ordini con destinazione in Italia
Le spese di spedizione standard per l’Italia ammontano a €5,99 GRATUITE per ordini superiori a €79,99.

- UPS o GLS per ordini con destinazione area EU

Le spese di spedizione standard per ordini con destinazione area EU (esclusa l’Italia) ammontano a 9,99 €.

- Consegna presso il nostro Store di Napoli, Via Diaz 36.

Le spese di spedizione sono GRATUITE. Il ritiro in negozio prevede il ritiro del pacco direttamente presso il nostro punto vendita, dove verrà richiesta la mail ricevuta di conferma ordine ed un documento d’identità.

Le spese di spedizione indicate possono subire una variazione in relazione al quantitativo di merce ordinata ed il relativo peso. Tale variazione sarà chiaramente indicata nel riepilogo del carrello in fase di conclusione ordine.

 

TEMPI DI CONSEGNA

Consegna a domicilio con corriere GLS
Spedizione standard: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione della merce*. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi. Spazio Retail S.r.l. non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.
*La consegna è solo nei giorni lavorativi. Per le isole e alcune zone considerate remote, il tempo minimo di consegna è 48h.

Consegna a domicilio con corriere UPS
Spedizione standard: da 1a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione della merce

Consegna presso il R’USH store di Napoli
Il giorno del ricevimento della conferma d’ordine e comunque in orario di apertura dello store stesso.

I tempi di spedizione indicati sono puramente indicativi in quanto possono dipendere da fattori non sotto il nostro diretto controllo.

DOVE CONSEGNIAMO

In tutta Italia ed Unione Europea

CORRIERE

Spazio Retail S.r.l. si serve del servizio di GLS per la consegna a domicilio nazionale ed area UE e Ups per la consegna a domicilio internazionale (area EU esclusa Italia)


REGOLE E RESTRIZIONI PER LE SPEDIZIONI

Gli ordini vengono spediti nei soli giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività nazionale in Italia.

1. Non si effettuano consegne presso le caselle postali.

2. Non si possono concordare orari per il ritiro della merce.

3. Tutte le consegne andranno firmate alla ricezione.

4. I costi della spedizione per i prodotti restituiti NON saranno rimborsati.

I tempi di consegna potranno essere estesi per 2/3 giorni lavorativi per i prodotti ordinati durante i Saldi e il periodo natalizio. In caso di domande, contatta il nostro Customer Service all'indirizzo info@rushitaly.com.


TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

E’ possibile rintracciare il proprio ordine accedendo alla Cronologia ordini nella pagina My account. Nei dettagli dell'ordine che si desideri rintracciare si può fare clic sul numero di riferimento nella colonna "Dettagli". Si sarà reindirizzati al sito web del corriere incaricato della spedizione, dove si potranno trovare le informazioni più aggiornate disponibili. Non sarà possibile rintracciare il proprio ordine via web finché il corriere non avrà aggiornato il proprio sistema con le informazioni per la localizzazione dello stesso. È dunque possibile che nel primo giorno dopo la conferma dell'ordine, pur essendo in possesso del link per la localizzazione, le informazioni non siano disponibili. Tuttavia, normalmente il corriere aggiorna le proprie informazioni nell'arco di un giorno lavorativo dal momento in cui ricevi il link, dunque se non le trovi in quel momento riprova successivamente.
Nel caso tale procedura non dovesse funzionare per varie cause, si riceverà una email da parte del nostro Customer Service contenente i dati e le indicazioni per eseguire il tracciamento.

PACCO SMARRITO

Se non si riceve la merce entro 10 gg lavorativi dall´e-mail di conferma spedizione, è necessario comunicarlo al nostro servizio clienti tramite l’apposito modulo di contatto.

RESI

E’ possibile rendere qualunque prodotto entro 14 giorni dalla ricezione effettiva dell'ordine specificando il motivo tramite la  sezione ordini del tuo account cliccando su "DETTAGLI" (relativo all'ordine contenente il prodotto da rendere) e compilando la sezione apposita.
Nel caso di un cambio taglia o scelta di colore differente, rendi il tuo prodotto non indossato/utilizzato e crea un nuovo ordine.

Non c'è bisogno che il cliente ci informi del suo reso, basta che entri nel suo account nella sezione ORDINI, compili il form apposito nei termini stabiliti, si riceverà autorizzazione al reso che andrà stamparta ed inserita nel pacco che andrà spedito a proprie spese. Rimborseremo il prezzo pagato attraverso un buono o un accredito (eventuali spese di spedizione non sono incluse). Gli oggetti resi restano sotto la responsabilità del cliente fino al raggiungimento del nostro magazzino, quindi è necessario assicurarsi che  siano impacchettati nel modo corretto e che non vengano danneggiati durante il trasporto! Tutti gli oggetti verranno ispezionati al rientro. Proviamo ad accettare tutti i resi: si può usare un'imballo differente da quello ricevuto ma dovrai restituirci la scatola del prodotto integra. In caso l'oggetto reso non sia più adatto ai nostri standard lo reinvieremo indietro a spese del cliente. Non siamo responsabili degli oggetti resi per errore. E’ importante assicurarsi di usare un servizio postale che assicuri il valore della merce o/e che abbia tracciabilità.

Se invece il cliente non ha creato un account ma ha acquistato come ospite, dovrà inviarci una mail all'indirizzo info@rushitaly.com o utilizzare il modulo di contatto sul sito alla pagina https://rushitaly.com/it/contatti segnalandoci il numero d'ordine, il prodotti che si vuole restituire ed il motivo della restituzione.

In caso di reso con richiesta di rimborso, il riaccredito avverrà nei tempi più celeri possibili e comunque entro un massimo di 10gg lavorativi, da calcolarsi a partire dalla data di ricezione del prodotto reso presso la sede indicata in fase di autorizzazione.